Quando surge uma controvérsia entre duas partes (a interpretação de uma cláusula contratual, por exemplo), e ambas não desejam arcar com os custos e a demora de um processo judicial, elas poderão utilizar a arbitragem como forma de solucionar o litígio. O árbitro ouvirá os argumentos da parte e dará uma solução, sendo que ambos se comprometerão a acatar a decisão, qualquer que seja.