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Gestão de Problemas - Parte IX: Foco na Resposta

Nem sempre o que se diz traduz precisamente aquilo que se pretende numa discussão. E geralmente quando se consegue fazer essa tradução corretamente aparecem as "brechas" para o diálogo. É enxergar além do que é dito, fazendo uma leitura completa dos dados disponíveis. Se a conversa se limitar à aparente contradição inicial o foco repousará nas diferenças. Agora se as partes desejarem de fato chegar a um consenso, saberão aproveitar a melhor forma de cederem.



 
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