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Gestão de Problemas - Parte IX: Foco na Resposta

Recorrer a auxílio ou delegar o poder de decisão a outrem não necessariamente implica falência da relação entre as partes. Tanto um mediador pode orientar os esforços e viabilizar a comunicação, como um árbitro pode impor uma decisão em relação a uma divergência de entendimentos isolada. Atribuir a decisão à outrem pode até mesmo evitar um desgaste maior em razão de reiteradas discussões sobre o mesmo assunto.


 
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