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Gestão de Problemas - Parte I: Noções gerais

Pode ser que num primeiro momento um determinado fato desperte a atenção no sentido de demandar uma resposta ou solução. Porém, um mero aborrecimento não pode ter o mesmo tratamento de um grande desastre. Nem tudo indesejado que acontece pode comprometer o humor da pessoa, sob pena de a vida se tornar inviável. E muitas vezes uma discussão ou problema assumem uma importância maior do que o próprio mérito da questão. A "vitimização" e a necessidade de estar certo sempre causam ainda mais transtorno do que a dificuldade sobre a qual surgiram.