Mensagens contraditórias, confusas ou compulsão por controle por parte do outro geram uma insatisfação cumulativa e desgastante. Traições quebram a confiança em qualquer âmbito, inviabilizando interações às vezes imprescindíveis. A postura arrogante e agressiva de clientes pode ocasionar desgaste em quem lida diretamente com eles[4].