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SÃO PAULO - O Procon Porto Alegre começou a notificar as operadoras de telefonia móvel Claro, Oi, Tim e Vivo por problemas em seus serviços. Tais operadoras estão proibidas de vender linhas de celular pré e pós pagos na cidade.
Além disso, o órgão também proibiu que as empresas vendam novos planos de internet 3G até resolverem os problemas dos atuais clientes. “As companhias tem que informar onde há e onde não há o sinal da operadora”, afirma a diretora executiva do Procon Porto Alegre, Flávia do Canto Pereira.
Abatimento
As operadoras também terão de dar desconto aos consumidores. O abatimento deverá ser proporcional ao tempo em que o serviço não foi prestado por queda na conexão da linha telefônica e da Internet. “Somente neste ano, registramos no Procon 806 reclamações sobre telefonia móvel. É o descaso das operadoras com os consumidores que não recebem a informação adequada sobre o serviço que estão contratando”, comenta Flávia.
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