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SÃO PAULO - A partir de junho deste ano, as operadoras de planos de saúde serão obrigadas a informar, pela internet, os consumidores sobre a saída de médicos e hospitais credenciados da rede de atendimento.
Segundo o Procon-SP , a resolução da ANS (Agência Nacional de Saúde) só reforça o que está garantido no CDC (Código de Defesa do Consumidor).
O CDC diz que é direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
Canais de divulgação
Na opinião do diretor executivo da fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes, a medida que visa a informação em tempo real ao consumidor não pode ficar restrita à internet.
“As operadoras devem utilizar outros canais para informar, como torpedos, cartas ou mesmo imprimindo no verso da fatura mensal”, explica Góes.
Os consumidores que tiverem dúvdas sobre o novo procedimento ou quiser fazer uma reclamação, podem procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da fundação.
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