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O consumidor leigo não sabe na íntegra seus direitos, e ao fazer seu pedido de forma oral e genérica no balcão do cartório do JEC, deixa de requerer vários itens a que teria direito conforme prevê o CODECON. No momento de instruir o processo com as provas necessárias, muitas vezes queda-se inerte.

A idéia dos legisladores foi a de proporcionar o fácil acesso à justiça sem que a parte tenha que contratar advogado com as despesas inerentes. Na teoria esse acesso fácil à justiça tornou-se plenamente viável, tendo em vista que milhares de consumidores que procuram os JEC Cíveis conseguem até certo ponto resolver seus impasses, quando se trata de litígio simples.

Já na prática, ocorre outra situação muitas vezes prejudicial à parte litigante. Se o réu comparecer com advogado na audiência de conciliação ou de instrução, o autor da ação já se encontrará em franca desvantagem, pois não detém os conhecimentos jurídicos que venham a lhe proporcionar pleno sucesso na causa. Na oitiva de testemunhas, não poderá perguntar nada ao depoente, pois as perguntas são prerrogativas do juiz leigo e dos advogados presentes. Quando proferida a sentença, não terá capacidade técnica/jurídica para redigir um recurso inominado. Mesmo que ganhe a causa na íntegra terá sérias dificuldades para exigir o cumprimento da sentença, visto que é a fase mais difícil do processo, principalmente quando a parte adversa não possui bens disponíveis para garantir a execução.

Ganhar uma causa pode não ser muito difícil. Cobrar é que é a questão.

De nada resolve perder meses ou até mais de um ano numa causa e no fim não conseguir executar a sentença. A estrutura dos JEC Cíveis já não suporta mais tantos processos e se o autor não tiver a assessoria de um advogado que peticione, compareça em cartório para exigir o andamento do feito, vasculhe nos Registro de Imóveis e Detran para localização de bens passíveis de penhora, dificilmente conseguirá cobrar o que lhe foi concedido em sentença. Milhares de ações não são executadas por falta de bens. Portanto, na maioria da ações intentadas nos JEC, principalmente contra pessoa jurídica, a assessoria de um advogado é fundamental e indispensável.