De nada adianta abordar o conteúdo ou mérito de uma questão, sem que se dê a devida atenção ao próprio processo. É importante que as partes demonstrem real interesse em resolver a questão, estando disposta a ouvir e acatar alternativas que não sejam exclusivamente as próprias. Portanto, é sempre bom se certificar de que as condições permitem que o diálogo se inicie, sob pena de apenas gerar desgaste para todos.