Verossimilhança das alegações
A verossimilhança das alegações constitui o "juízo de probabilidade extraída de material probatório de feitio indiciário, do qual se consegue formar a opinião de ser provavelmente verdadeira a versão do consumidor" (THEODORO JR., Humberto. Direitos do consumidor. 4 ed., Rio de Janeiro: Forense, 2004, pág. 143)
O juiz deve, então, analisar as alegações do consumidor e decidir segundo as suas regras de experiência se estas são verossímeis.