A relação de consumo é a relação estabelecida entre o consumidor e fornecedor que se ligam pela transação de produtos ou serviços.
Assim, para que se entenda a relação jurídica de consumo, é fundamental a compreensão do que é consumidor, fornecedor, produtos e serviços.
Basicamente, pode-se dizer que:
O consumidor é o destinatário final do produto ou serviço. O CDC em seu art. 2º dispõe que: