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 Defesa do Consumidor
 

Assistência Técnica

Importância das autorizadas

Texto enviado ao JurisWay em 01/10/2008.

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Para solicitar o conserto de um produto, é importante que o consumidor procure uma assistência técnica autorizada pelo fabricante. Dessa forma, ele não perderá a garantia de fábrica, caso ela ainda esteja no prazo. A listagem desses locais pode ser encontrada no manual de instruções ou na página do fabricante na internet.

Na assistência técnica, é importante exigir a ordem de serviço por escrito, na qual devem constar os dados da assistência técnica; o prazo para o conserto; o valor, se for o caso; e o tipo de defeito detectado.

Esses procedimentos são importantes para o consumidor garantir um reparo adequado do produto ou a documentação necessária para defender os direitos, caso o conserto não seja realizado.

Fonte: Procon -  ALMG

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