Procon Carioca lança vídeos de curso prático para consumidores

RIO - O Procon Carioca, órgão da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor, lançou nesta terça-feira o “Curso Prático para Consumidores: Como Defender seus Direitos de Consumidor”. A série é composta por nove vídeos educativos, de 30 minutos a 1h15min cada, produzidos pela coordenadoria de educação do Procon Carioca, baseado no conteúdo do curso ministrados pelo órgão, em março último.

Os temas abrangem quais são os órgãos de defesa do consumidor; Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e o Poder Judiciário; reclamações diretas aos fornecedores, como e quando fazer; as funções dos órgãos administrativos e de representação coletiva dos consumidores e as denúncias; processos judiciais – começo, meio e fim –, instrumentos processuais para a defesa dos consumidores; provas documentais – relevância e organização; danos morais no direito do consumidor e oficinas práticas para elaboração de notificações e petições.

Com os vídeos – que estarão on-line no site do Procon Carioca e no YouTube – os consumidores irão aprender a registrar uma queixa diretamente na empresa, nos órgãos de defesa do consumidor ou nos juizados especiais. A série também orienta sobre a relação dos documentos que servem de prova; o papel de cada órgão de defesa do consumidor; as etapas de um processo judicial, entre outros assuntos.

— O objetivo do Procon Carioca é esclarecer o consumidor. Queremos ajudar a formar cidadãos cada vez mais preparados para defender seus direitos — diz a secretaria municipal de Defesa do Consumidor, Solange Amaral.

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