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 Defesa do Consumidor
 

Os cuidados ao abastecer o carro nos postos de gasolina

29/07/2016 Fonte: O Globo

Texto enviado ao JurisWay em 04/08/2016.

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  • De olho na bomba

    Consumidores têm reclamado que, ao pedir gasolina, frentistas abastecem com gasolina aditivada, que é mais cara que a comum, proporcionando um número de litros menor do que o pretendido. Em geral, isso acontece quando o consumidor não observa qual tipo de combustível foi utilizado, quantos litros foram abastecidos, se o valor devido é o cobrado.

    Origem, preço, validade e quantidade

  • Os postos de combustíveis devem informar na entrada do estabelecimento, através de placas, faixas ou totens, os valores que são praticados, segundo regra da Agência Nacional do Petróleo (ANP). É importante o consumidor verificar se os preços das bombas são os mesmos que os anunciados e se há restrição de horário, forma de pagamento ou bomba.

     Rendimento do combustível

  • Abasteça em posto de confiança e verifique o rendimento do combustível: além da qualidade, a quantidade também é adulterada. Há bombas que chegam a abastecer até 20% menos por litro. A bomba deve ter selo do Inmetro e lacre para evitar uso de dispositivos fraudulentos. Quando o posto tiver bandeira, só pode vender combustível da mesma marca. 

  • Etanol

    Nas bombas, verifique o nível do densímetro, o tubo transparente onde passa o combustível, e é possível perceber a quantidade de água. O máximo permitido pela Agência Nacional do Petróleo (ANP) é de 5% ou há adulteração. O etanol deve ser límpido, isento de impurezas a cor alaranjada significa adulteração.

  • Gasolina

    Caso suspeite da qualidade da gasolina, o consumidor pode pedir ao funcionário do posto que realize na hora o “teste da proveta”, que mede a porcentagem de etanol misturado. Veja o tipo de gasolina que está sendo utilizado. A gasolina tem validade: são até três meses no depósito do posto. Por isso, muitos empurram o tipo mais caro com menos saída.

     Lubrificante e aditivos

  • Atenção ao trocar lubrificantes e fluídos, que têm prazo de validade a ser respeitado, como também conferir se o preço está na prateleira. O consumidor deve estar atento às afirmações de frentistas de que ‘o óleo está baixo’. Salvo vazamento, não é comum isso ocorrer. Consulte o manual e veja quando realizar a troca. É comum postos comissionarem frentistas para realizar a venda. 

  • Fluídos de freio

    O fluído de freio tem validade. Após o seu vencimento, o produto absorve umidade, especialmente no litoral e localidades mais úmidas. Com isso, perde eficiência quando forma bolhas de ar e uma espécie de borra que dificulta a frenagem, podendo causar sérios acidentes.

    Atenção ao pagar

  • Peça a nota ou cupom fiscal. Ao pagar com cartão, confira se os valores cobrados estão corretos. Para denunciar irregularidades, o consumidor pode procurar o Procon-SP (pelo 151 ou no site www.procon.sp.gov.br); IPEM (pelo (11) 3581-2000 ou no www.ipem.sp.gov.br); e ANP (www.anp.gov.br), pelo 0800 970 0267.



Para acessar o site O Globo, clique aqui.

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