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Em entrevista ao ParanáTV, Osvaldo, sobrenome não divulgado, contou que comprou um colchão cujo tecido rasgou e as molas não funcionam direito. O aposentado pediu a troca do produto e o dinheiro de volta, mas nada conseguiu. Consumidores que não agüentam mais reclamar e não serem atendidos, resolveram divulgar o problema na internet, com uma câmera na mão e a ideia do protesto na cabeça.
Entretanto, o Procon adverte que a reclamação tem limites e, que passar da conta, pode ser processado por calúnia e difamação. “Eu posso dizer que isso aconteceu comigo, mas não posso dizer que a empresa é isso ou o produto é aquilo”, afirmou Marco Cito, coordenador do órgão, em entrevista ao ParanáTV.
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