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Perguntas e Respostas sobre Desenvolvimento Pessoal - Ouvinte
O que são as "declarações de apoio"?


O que são as "declarações de apoio"?

Declarações de apoio são frases do tipo “Compreendo...”, “E depois...”, “É interessante...” que equivalem a outras maneiras de dizer: “Continue, estou acompanhando o que você está dizendo. Fale mais”.

Usadas com sensibilidade, essas expressões produzem os mesmos resultados obtidos com o emprego dos sinais não-verbais e servirão para encorajar àquele que fala a continuar seu discurso.

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Como ouvir as pessoas





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