A concessão e a permissão de serviços públicos

1 - A concessão e a permissão de serviços públicos
1.2.5 - Princípio da cortesia (Pág. 8/58)

O princípio da cortesia traduz-se pela cortesia com que os agentes prestadores do serviço público devem tratar os usuários, ou seja, estes agentes devem ser educados no trato com os usuários.

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