O trabalho de um consultor parece fácil após ele apresentar seu diagnóstico. O que às vezes passa desapercebido é o processo para obtenção das informações que embasaram o diagnóstico. Qualquer problema encontra uma solução (mesmo que seja uma falta de solução), desde que as informações pertinentes estejam claras. A base sólida é o que separa um diagnóstico de uma mera opinião.