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Gestão de Problemas - Parte IV: Diagnóstico

Em certos casos é mais eficiente atribuir a responsabilidade de lidar com um certo problema a quem está diretamente relacionado a ele, ao passo que em outras situações é mais eficiente solicitar o auxílio de quem está de fora do contexto. A familiaridade e naturalidade com que se lida com o quadro no qual se está inserido fornecem uma concepção detalhada dos aspectos relacionados ao tema, bem como os procedimentos adequados para lidar com eles - quem possui as informações, qual a melhor forma de abordá-los, o quão sólida são as relações entre as partes etc.