Buscar classificar as pendências em mais ou menos importantes e/ou urgentes ajuda a dar foco, resolvendo uma coisa de cada vez, de cabeça fria. Por problemas urgentes entende-se como sendo aqueles com riscos de curto prazo, ao passo que importantes seriam aqueles com grande potencial de impacto em função de um critério específico, no qual seja possível identificar os pontos chave para o indivíduo ou organização.