A presença de vícios nos serviços gera dever de reparação do fornecedor. O consumidor tem as seguintes opções à sua escolha frente à inadequada e ineficaz prestação do serviço:
- Pode exigir a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;
ou
- Pode exigir a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
ou
- Pode exigir o abatimento proporcional do preço.