Vícios que tornam o serviço impróprio ao consumo:
São vícios que atingem diretamente a adequação e funcionalidade do serviço. O CDC estabelece por meio do § 2º do art. 20 o que são considerados serviços impróprios ao consumo. Senão vejamos:
§ 2°, art. 20, CDC. São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam as normas regulamentares de prestabilidade.