Com fulcro na massificação da produção, distribuição e consumo da sociedade em que vivemos, surgiu a necessidade do enquadramento da realidade ao CDC, como forma de proteger o consumidor dos vícios decorrentes desta sociedade. Assim, baseado nesta teoria, todos os serviços devem necessariamente conter qualidade e quantidade, evitando assim, lesões ao consumidor (sejam estas ao seu patrimônio, sejam estas à sua saúde).