Últimos artigos
Megadesconto pode ocultar golpe; veja dicas de compra online19/07/2011
Abastecer o carro nas estradas pode sair mais barato22/12/2010
Serasa: emissão de cheques sem fundos volta a crescer 22/12/2010
Saiba se vale a pena a suspensão de um serviço durante as férias 22/12/2010
Cartão de crédito é a principal pendência para 71% dos endividados 22/12/2010
CNC: total de endividados cai para 58,3% em dezembro 22/12/2010
Aneel criará tarifas diferenciadas para cobrança de luz 22/12/2010
Prévia da inflação oficial avança em 2010 com preços dos alimentos 22/12/2010
Carne sobe mais e alimenta inflação 22/12/2010
Aeroviários e aeronautas mantêm greve para o dia 23, antevéspera de Natal 22/12/2010
Do G1, em São Paulo
Novas regras para o setor entraram em vigor em dezembro de 2008.
Valor das multas aplicadas soma R$ 35 milhões.
Desde julho, quando o Procon divulgara o último balanço, outras 28 multas foram aplicadas, contra 23 empresas.
As maiores sanções nesses 12 meses de vigência da nova lei foram aplicadas contra empresas de telefonia (Telefônica, Claro, TIM e Vivo) e uma distribuidora de energia elétrica (AES Eletropaulo), que foram condenadas a pagar R$ 3,192 milhões cada uma. Reincidentes, Telefônica e Claro receberam duas multas no mesmo valor. As menores multas aplicadas foram de R$ 212,82.
A multa contra a Vivo e uma das multas contra a Claro foram aplicadas até julho e já haviam sido divulgadas pelo Procon.
O G1 está entrando em contato com as empresas e aguarda retorno.
Reclamações
Segundo o Procon, desde a implantação da lei até 30 de novembro, foram recebidas 7.335 denúncias de consumidores. Os setores mais reclamados foram os de telefonia (4.705), cartões (622) e TV por assinatura (588).
Já os maiores motivos de reclamação foram: contato com atendente demorou dois minutos (4849); consumidor teve que relatar o problemas mais de uma vez (3828); e ligação interrompida (3313).
Indique aos amigos