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 Sala dos Doutrinadores
Autoria:

Luciana Rodrigues de Souza Martin


Atuo a 8 anos em uma mesma empresa do ramo de Telecomunicações, atualmente conhecida como AMERICA MÓVEL, que tras como empresas CLARO, NET E EMBRATEL. Inicialmente iniciei como assistente de atendimento ao consumidor, atuando na linha de frente, ou seja, com atendimento exlcusivo aos consumidores que iniciavam na base de assinantes NET. Durante este periodo autei no Depto. OCA conhecido como OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO, que atuava como cliente de alta criticidade, que procuravam soluções nos canais ANATEL, PROCON, RECLAME AQUI, IMPRENSA e EMERGENCIAL(clientes que direcionam reclamações a Presidente e Diretores da Companhia). Durante 2 anos atuei na area estrategica de OUVIDORIA, setor este responsavel em interagir com todos departamentos da empresa, nos SAC, OUVIDORIA, desenvolvimento de projetos de melhoria de atendimento, excelencia e qualidade. Atualmente a aproximadamente 3 anos sou ANALISTA DE DEFESA DO CONSUMIDOR, atuo no setor com 9 ANALISTAS em elaboração de defesas escritas.

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» PROCESSO ADMINISTRATIVO TRIBUTARIO DE BARUERI
» Luciana Rodrigues de Souza Martin (última alteração em 03/05/2016)

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