Faça perguntas curtas e deixe que a pessoa fale.
Ouça atentamente as explicações dadas em cada resposta. Não tenha pressa.
As pessoas se tornam cada vez mais receptivas a sugestões à medida que percebem que estão sendo ouvidas atentamente.
Se você fizer as perguntas certas, ela poderá mudar de ideia sem perceber que foi você que a convenceu.