O chamado e-commerce (ou e-business) consiste na venda e compra de produtos através da internet em sites especializados. Sem o inconveniente causado por distribuidores, atacadistas e varejistas, diminui-se a chance de atrasos na entrega e demais riscos inerentes ao deslocamento físico de produtos. Claro que sem o contato visual do cliente com o produto perde-se em termos de garantia, mas veremos isso mais adiante.