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Os problemas mais comuns envolvendo aparelhos celulares

Se for confirmada a clonagem, a operadora deverá resolver o problema, sendo considerada ilícita a prática de impor ao cliente que adquira outra linha. Inclusive, as contas do período que for constatada a clonagem não poderão ser custeadas pelo consumidor, visto que é responsabilidade da operadora garantir a segurança de seus clientes contra esse tipo de crime.