A dinâmica de como o negócio se desenvolve deve ser incorporado conforme um planejamento próprio específico, com o máximo de detalhes e precisão possível. Da mesma forma que na indústria é preciso padronizar a produção desde a encomenda dos insumos até a entrega do produto final, no comércio importante sistematizar o processo de venda, para que esteja de acordo com a estratégia do negócio como um todo.