As pequenas empresas têm o dinamismo e a flexibilidade para mudanças rápidas e manobras ágeis. É preciso fazer da simplicidade uma vantagem competitiva, buscando o produto/serviço adequado para um cliente especifico (CHIAVENATO, 2007). Seu tamanho, investimento e forma de operação permitem focar mercados inexplorados e tentar procedimentos inovadores que são inviáveis para grandes corporações inicialmente.