É muito comum pensar que a concorrência se resume aos empreendimentos que ofereçam os mesmos produtos ou serviços, porém, é preciso lembrar que o que vale é a necessidade do consumidor. Basta pensar na infinidade de maneiras que uma pessoa dispõe de se refrescar num dia quente: pode ir a uma piscina, tomar um sorvete, uma cerveja, ficar próximo a um ventilador, ar condicionado etc. Portanto, é preciso conhecer profundamente o negócio no qual se está inserido, para poder reagir a manobras da concorrência, inclusive de outros segmentos.