A noção do que vem a ser uma vantagem competitiva está ligada com a percepção do público de que aquele determinado produto ou serviço oferece atrativos que coincidem com seu interesse particular. A vantagem pode ser da percepção de qualidade do próprio produto ou serviço, da forma como é distribuído, a forma operacional com que é processado, a imagem associada etc. Uma diferenciação consistente inibe o surgimento de novos concorrentes, bem como dificulta sua reprodução pelos que já existem.