Ambas as partes buscam ressaltar seus desejos e necessidades, afirmando o porquê do outro estar errado sob esta perspectiva. Assim, alterna-se defesa e ataques simultaneamente, cada um usando seu ponto de vista. O ideal é adotar uma postura neutra e assumir o lado do outro como válido. A partir daí, buscar os pontos em comum para depois discutir eventuais diferenças (Monci Willians)[1].