[1] FIORELLI, José Osmir; FIORELLI, Maria Rosa; JUNIOR, Marcos Júlio Olivé Malhadas. Mediação e Solução de Conflitos: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2008. P. 06
[2] SOUZA, Geraldo Eustáquio de. Dez dicas para recuperar e manter o seu pique de mudança. In: www.paracrescer.com.br Acesso em 15/01/09
[3] HERSEY, Paul. Psicologia para administradores: A teoria e as técnicas da liderança situacional - São Paulo: EPU, 1986. P. 335.
[4] SOUZA, Geraldo Eustáquio de. Dez dicas para recuperar e manter o seu pique de mudança. In: www.paracrescer.com.br Acesso em 15/01/09.