As pessoas temem o que desconhecem, justamente pela falta de controle em cima do que se esperar. Uma mudança consiste em sair do estado atual e conhecido para um novo. A despeito da impossibilidade de se determinar com precisão os efeitos futuros, os estudos podem atenuar os efeitos da incerteza. Ou seja, as pessoas quando detém informações sobre o processo se sentem mais seguras e menos apreensivas.