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Gestão de Problemas - Parte VI: Processo de Mudança

Colocar a culpa e não demonstrar disposição para ouvir e aceitar a legitimidade da pretensão dos outros são ótimas formas de inviabilizar o diálogo. Ou seja, reconhecer o outro, bem como seus respectivos valores e opiniões é fundamental. Vale lembrar que reconhecer não significa concordar, e sim respeitar. Além disso, incorporar o ponto de vista do outro é uma forma de aprimorar o próprio. Se nada mais for incorporado a pessoa deixa de evoluir e não acrescenta nada de novo.