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Gestão de Problemas - Parte VI: Processo de Mudança

É muito mais tentador implementar mudanças com as quais a pessoa concorde, deseje ou perceba ser necessária do que uma mudança forçada. Nem sempre será possível haver um período de adaptação ou convencimento, que auxilie no processo de aceitação. Por outro lado, as mudanças impostas são de rápida implementação, e se ocorrerem com grande respaldo (forças impulsoras) terão boas chances de surtirem o efeito desejado.