Antes de adotar qualquer estratégia de mudança é conveniente determinar quais os elementos favoráveis (forças impulsoras) nesse esforço de mudança, e quais os elementos contrários (forças restritivas)[3]. Fazer esse levantamento não irá determinar o resultado final, mas já servirá como referência dos procedimentos a serem adotados e das dificuldades a serem superadas.