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Gestão de Problemas - Parte II: Zona de Conforto

A expectativa acontece naturalmente por uma série de fatores, e muitas vezes é frustrada por outra série de razões. Seja em função da probabilidade de um certo fenômeno ocorrer ou pela intensidade com que se deseja certo resultado, fato é que nem sempre é fácil conter a decepção. Embora não seja possível controlar, uns aceitam com mais facilidade a ocorrência de eventos que não aqueles desejados, ao passo que outros já não reagem tão bem na mesma situação.