O que se espera de cada um no desempenho dos papeis e atribuições nem sempre é atendido. As expectativas sofrem influência da percepção de risco ou sofrimento, real ou imaginária, originada de experiências anteriores, crenças inadequadas, esquemas rígidos de pensamento, relatos de pessoas significativas e informações obtidas nos meios de divulgação[1]. Ora, a insatisfação geralmente coincide com a quebra de uma sequência esperada, tenha sido ela criada deliberadamente ou não.