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Técnicas de Negociação - Parte V: O Processo em si

O desespero e desesperança não trazem qualquer efeito construtivo. Até o momento que as coisas deem efetivamente errado, o pessimista sempre sofre mais que o otimista. De nada adianta se colocar contra os fatos ou fugir deles: fazer a leitura correta e reagir de acordo gera melhores resultados.


 
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