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Técnicas de Negociação - Parte V: O Processo em si

Não faça o outro lado parecer tolo. Por mais que fique com esta impressão, não a deixe transparecer porque ter inimigos sentados do outro lado não interessa a ninguém. E também porque nunca se sabe quando se precisará negociar com eles novamente...

Este fato é corroborado ainda pelo risco inerente ao sentimento de revanchismo criado: o outro passa a desejar mais o seu insucesso do que a própria satisfação.


 
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