A persuasão então passa pela conscientização e troca de informações, sem as quais as partes não chegarão a um consenso. Conhecer o produto e seu público alvo fazem parte do planejamento. O possível comprador esboçará desejo procurando quem venda, e estará, assim, aberta a negociação. Num primeiro momento quem compra possui poder, e quem vende tentará obter informações que permitam conhecer e aumentar os desejos de quem compra.