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Técnicas de Negociação - Parte II: Conceitos

Um olhar superficial do processo indicaria que uma pessoa (física ou jurídica) atribui um preço a determinado produto ou serviço, e este é aceito por um terceiro. Primeiramente o cliente potencial é identificado e o produto visa atender sua expectativa específica. Em seguida o público consumidor é abordado. As pessoas que se enquadram demonstram um interesse preliminar e o vendedor tentará aumentar este interesse para que se torne uma troca efetiva.