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Técnicas para se trabalhar em equipe - Parte V: Conflitos e Feedback

A melhor maneira de se preparar para as desavenças em âmbito profissional é adequar nossa reação ao estímulo que o desencadeou. Existe um campo do que é considerado "razoável" em matéria de postura e atitude, que garante a defesa de nossos interesses e não ataca a outra parte.