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Técnicas para se trabalhar em equipe - Parte V: Conflitos e Feedback

A chave de um feedback está na abrangência do comentário: uma crítica construtiva geralmente se refere a um fato específico, geralmente sendo dado em particular e num tom ameno. A crítica destrutiva geralmente é focada na própria pessoa de forma genérica, que pode inclusive ensejar uma postura defensiva por parte do receptor da mensagem.