a) não permite a supressão do direito do consumidor de discutir ou modificar substancialmente o conteúdo de cada uma das suas cláusulas.

70 marcações (12%)

b) perde essa natureza mediante a inserção, no formulário, de cláusula nova, resultante de discussão com o consumidor.

29 marcações (5%)

d) deve ser redigido em termos claros e com caracteres de qualquer tamanho de fonte, desde que ostensivos e legíveis, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.

112 marcações (20%)

e) não admite cláusulas que impliquem limitação de direito do consumidor.

185 marcações (33%)