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Gestão de Problemas - Parte V: Manipulador de Toxinas

Peter Frost[1] foi quem criou a expressão "toxic handlers" (manipulador de toxinas) para designar aqueles indivíduos que lidam com a administração da energia negativa no ambiente de trabalho. Toxina seria então aquele mal-estar indesejado e imperceptível que vai aos poucos minando a disposição individual e, consequentemente, todo o ambiente ao redor no qual se instala.