Na vida familiar o ato de ouvir nos permite saber quando nossos parentes estão felizes ou tristes ou até mesmo com algum tipo de problema.
Já no ambiente de trabalho, o saber ouvir permite que nosso trabalho ou nossa relação com os colegas flua de maneira natural e proveitosa construindo assim bons resultados para o todo. Instruções mal interpretadas, pedidos de informação parcialmente compreendidos, mensagens distorcidas à medida que passam de uma pessoa para outra, constituem fatores que levam à desentendimentos desnecessários, gerando assim, falta de disposição e baixa produtividade.