A prática mais recomendada é citar, antes da resposta, os trechos da mensagem original que estão sendo respondidos. No caso de existirem vários itens a serem respondidos, o ideal é citar um trecho, respondê-lo logo abaixo e, em seguida, citar o próximo, responder, e assim por diante, até passar por todos os itens.
É importante diferenciar os trechos da mensagem original das respostas. Isso pode ser feito com negrito, aumentando o recuo ou qualquer outra maneira que deixe claro o que faz parte da mensagem original e o que é a resposta.
Veja um exemplo nas próximas páginas.